1. Введение
Баварский Автосервис ("мы", "наш", "нас") серьезно относится к защите вашей конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу личную информацию в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) Европейского Союза и законодательством Германии.
Важно: Используя наш веб-сайт или услуги, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с настоящей политикой.
2. Контролер данных
Контролером данных для целей GDPR является:
Bavarian Auto Service GmbH
Leopoldstraße 45, 80802 München, Deutschland
Телефон: +49 (89) 123-456-78
Email: privacy@bavarian-auto.de
3. Какие данные мы собираем
3.1 Персональные данные
Мы можем собирать следующую личную информацию:
- Имя и фамилия
- Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты)
- Адрес
- Информация об автомобиле (марка, модель, год выпуска, VIN)
- История обслуживания автомобиля
- Платежная информация
- Фотографии автомобиля (при необходимости для ремонта)
3.2 Технические данные
- IP-адрес
- Тип браузера и версия
- Операционная система
- Информация о посещенных страницах
- Время и дата посещения
- Файлы cookie и аналогичные технологии
4. Как мы используем ваши данные
Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:
- Предоставление автосервисных услуг
- Обработка записей на обслуживание
- Ведение истории обслуживания вашего автомобиля
- Обработка платежей и выставление счетов
- Коммуникация с вами по поводу услуг
- Отправка напоминаний о техническом обслуживании
- Улучшение наших услуг и веб-сайта
- Соблюдение юридических обязательств
- Маркетинг и реклама (только с вашего согласия)
5. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Договорная необходимость: для выполнения договора на предоставление услуг
- Законные интересы: для улучшения наших услуг и предотвращения мошенничества
- Ваше согласие: для маркетинговых коммуникаций и использования определенных файлов cookie
- Юридические обязательства: для соблюдения налогового и бухгалтерского законодательства
6. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:
- Поставщикам запчастей (только необходимая информация об автомобиле)
- Платежным системам для обработки платежей
- IT-провайдерам для хостинга и обслуживания сайта
- Бухгалтерским и юридическим консультантам
- Правоохранительным органам (при наличии законного требования)
Важно: Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам для их маркетинговых целей без вашего явного согласия.
7. Международная передача данных
Ваши данные обрабатываются в пределах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Если данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы обеспечиваем адекватный уровень защиты в соответствии с требованиями GDPR.
8. Срок хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого периода:
- История обслуживания: 10 лет (в соответствии с законодательством о гарантийных обязательствах)
- Платежная информация: 10 лет (в соответствии с налоговым законодательством Германии)
- Маркетинговые согласия: до отзыва согласия
- Технические данные: 13 месяцев
9. Ваши права по GDPR
В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:
- Право на доступ: вы можете запросить копию ваших персональных данных
- Право на исправление: вы можете исправить неточные данные
- Право на удаление: вы можете запросить удаление ваших данных ("право быть забытым")
- Право на ограничение обработки: вы можете ограничить обработку ваших данных
- Право на переносимость данных: вы можете получить данные в структурированном формате
- Право на возражение: вы можете возразить против обработки ваших данных
- Право на отзыв согласия: вы можете отозвать согласие в любое время
- Право на подачу жалобы: вы можете подать жалобу в надзорный орган
Как реализовать свои права: Для реализации любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@bavarian-auto.de или по телефону +49 (89) 123-456-78.
10. Файлы Cookie
Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта на нашем сайте. Подробная информация о том, какие файлы cookie мы используем и для каких целей, представлена в нашем баннере согласия на использование файлов cookie.
Вы можете управлять настройками файлов cookie через баннер согласия или настройки вашего браузера.
11. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры безопасности для защиты ваших данных:
- SSL/TLS шифрование для передачи данных
- Защищенные серверы и базы данных
- Контроль доступа для сотрудников
- Регулярные проверки безопасности
- Резервное копирование данных
- Обучение персонала вопросам защиты данных
12. Права детей
Наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные от детей младше 16 лет. Если вы родитель или опекун и узнали, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.
13. Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о любых изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на этой странице и обновив дату "Последнее обновление".
Рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с любыми изменениями.